郵儲銀行六安市分行:耐心兌換殘損幣 優質服務暖人心

郵儲銀行六安市分行:耐心兌換殘損幣 優質服務暖人心

發布日期:2020-04-22 瀏覽次數:971  文章作者:石慧  文章來源:郵儲銀行安徽省分行 

一角、五角、一元……四五個塑料袋的殘損幣及硬幣像小山一樣堆在面前,郵儲銀行磨子潭支行2名工作人員正埋頭數著,清理著??谡盅谏w不了微笑服務,玻璃阻隔不斷暖心溫度。


據悉,日前,郵儲銀行六安市分行運營管理部負責人接到當地人民銀行貨幣發行科反饋的消息,市民嚴女士有大量殘破幣需要兌換,希望郵儲銀行盡快提供服務幫助。收到信息的第一時間,為更快捷、更高效地解決嚴女士燃眉之急,該行就近部署轄內磨子潭路支行為家住周邊的嚴女士提供清點兌換服務。


據嚴女士介紹,她家在附近的小商品義烏市場做生意,去年由于一場大火導致存放在家中的部分現金受損,無法正常使用。在得知火燒幣經權威鑒定后可以兌換的消息后,嚴女士就來到了中國人民銀行六安中心支行尋求兌換。因人行不面向廣大群眾辦理現金業務,在鑒定了票面殘損面積后,向嚴女士推薦前往就近的郵儲銀行網點辦理兌換業務。


經過近三個小時緊張而又有序地忙碌,網點共計清點殘損幣45張,可兌換720元,清點硬幣3000余枚,合計可兌換人民幣1248元。對客戶來說,一千來元是一筆“小錢”,但郵儲銀行的耐心服務卻給了嚴女士“大溫暖”。


殘缺人民幣的兌換,直接關系到廣大人民群眾的經濟利益,既要照顧群眾的利益,又要維護國家財產。為客戶兌換殘損幣、清點零鈔,不僅履行了郵儲銀行作為金融機構無償為公眾兌換殘缺污損人民幣的擔當和義務,也再一次以實際行動詮釋了該行“以客戶為中心”的服務理念。


據悉,郵儲銀行六安市分行積極貫徹當地人民銀行方案舉措,通過強化業務培訓、反假幣宣傳、流動性管理及小額輔幣供給等工作舉措,加強對網點工作人員的培訓和考核。既“為人民服務”,也“為人民幣服務”,提升現金服務水平,也滿足廣大客戶多樣化金融需求。疫情期間,該行也堅持對現金進行消毒處理,確保人民群眾用到“干凈錢”“放心錢”。





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