蕪湖市銀行業協會專職副會長劉世龍就 “銀行業優質服務和金融支持保障”接受記者專訪

蕪湖市銀行業協會專職副會長劉世龍就 “銀行業優質服務和金融支持保障”接受記者專訪

發布日期:2020-04-11 瀏覽次數:2597  文章作者:魯玉潔  文章來源:蕪湖市銀行業協會 

日前,蕪湖市銀行業協會專職副會長兼秘書長劉世龍以“快捷高效的銀行服務、發揮金融支持疫情防控重要作用”為主題,接受了蕪湖日報記者的專訪,介紹了協會和銀行業機構發揮服務保障功能,在疫情期間開展的各項行業性舉措。專訪4月10日刊載于《蕪湖日報》。

疫情發生以來,銀行業協會致力于團結全行業共抗疫情,工作上做了許多的嘗試和努力。本次采訪,是市主流媒體對協會工作的肯定,也是協會向廣大市民介紹銀行業的良好機會。蕪湖市銀行業將持續發揮服務保障功能,更好的服務于江城百姓。


以下為答記者問全文:

以快捷高效的銀行服務 發揮金融支持疫情防控重要作用

-------蕪湖市行業協會專職副會長兼秘書長劉世龍答記者問


疫情就是命令,防控就是責任。新型冠狀病毒肺炎疫情發生后,銀保監會高度重視,系統上下認真學習貫徹習近平總書記重要講話精神,陸續發布了《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》(五部委聯合)、《安徽銀保監局關于統籌做好金融支持疫情防控與企業生產民生保障工作的通知》、《中國銀保監會蕪湖監管分局辦公室關于加大疫情防控金融服務力度 支持企業復工復產的通知》等、蕪湖市銀行業協會認真落實各級監管機構要求和《蕪湖市人民政府關于應對疫情支持企業發展的政策意見》,在春節期間主動作為、積極行動、連續采取了一系列前瞻性工作舉措。日前,蕪湖市銀行業協會專職副會長兼秘書長劉世龍就蕪湖市銀行業加強金融服務保障,助力疫情防控和企業復產的有關情況,接受了記者專訪。

問:疫情發生后,蕪湖市銀行業協會采取了哪些工作舉措?

答:疫情發生后,蕪湖市銀行業協會高度重視,按照 “自律、維權、協調、服務”八字職能,在蕪湖銀保監分局的指導下,主動開展各項防疫、抗疫倡議動員工作。首先,在1月23日,向全市銀行業機構提示做好疫情防控、加強防護,保障春節期間金融服務;1月28日之后相繼發布了《充分發揮銀行業保障功能 助力蕪湖市疫情防控》和《致蕪湖市金融消費者支持疫情防控的倡議書》和《防控疫情 志愿同行》3份倡議書。倡導銀行業金融機構把疫情防控工作作為最重要的工作來抓,加大信貸支持,提供優質服務;提醒廣大市民減少外出,線上辦理銀行業務;倡議銀行機構志愿隊伍做好防護開展志愿服務行動。倡議發布后,得到了銀行機構的積極響應和社會各界的肯定。

2月2日上班第一天,協會秘書處對全市銀行機構復工和防疫物資準備情況,摸底統計,及時掌握銀行業按序復工進度,并幫助物資不足的銀行機構聯系購買渠道,做好金融服務保障。

其次,加強信息報道和宣傳力度。在協會官網、微信公眾號開辟了“抗擊疫情 蕪湖市銀行業在行動”專欄,廣泛刊載宣傳會員單位抗擊疫情的良好做法和經驗,向社會展現銀行業助力抗擊疫情的正能量和擔當作為。疫情期間,微信推送專題46期,網站登文200余篇。聯合《今日蕪湖》客戶端、《蕪湖日報》、蕪湖新聞網等媒體刊登,參與了由市傳媒集團策劃的多項專題宣傳和直播活動。協會還協調了各銀行機構加強媒體宣傳,利用媒體的影響力把防疫惠企措施政策宣傳落到實處。

同時,倡導銀行機構利用官方網站、電子屏、公眾號等載體,普及防疫知識,粉碎疫情謠言,發布疫情詐騙案例,加大疫情知識宣傳力度,切實提高市民的自我防護意識,做正能量宣傳工作。同時加強橫向合作,組織各銀行網點在電子屏幕上滾動播放市政府用人用工宣傳口號和標語。

再次,協會組織了 “銀行業疫情應對”為主題的公益培訓課程,倡導“在家學習、在群上崗、在線學習”模式,自2月11日至3月9日共舉辦25場線上公益課堂;3月中旬舉辦了“疫情之下普惠金融發展與風險應對——小微專題系列線上研修班”。各類培訓受益4000余人。

第四,銀行機構陸續復工后,協會將 “百行進萬企”融資對接活動作為疫情防控金融支持的重要舉措,積極號召銀行機構深化開展百行進萬企融資對接活動,收集26家銀行機構的疫情優惠金融政策,策劃了“金融破疫 使命擔當”蕪湖市銀行業金融機構“疫情防控期間優惠政策操作指南”專題現場活動,得到了今日蕪湖和政府金融監管部門的大力認可?!督袢帐徍房蛻舳藢n}專版通篇登載,蕪湖市金融管理局網站、蕪湖市綜合金融服務平臺也陸續轉載宣傳,為各企業主、市民的金融業務需求架起了鏈接的通道。

問:蕪湖市銀行業長期以來積極履行社會責任,踐行公益慈善,在本次疫情下采取了哪些舉措?

答:本次疫情發生后,我市銀行業金融機構持續履行社會責任,踐行公益慈善、開展志愿服務,制定惠民各項政策。各銀行以總(?。┬忻x向武漢捐款捐物,同時在地市級分行層面開展捐款活動。經統計,我市銀行機構疫情期間共籌集捐款360余萬元,捐贈物資已超萬件;銀行機構的志愿者們也積極響應,做好自我防護的同時,志愿參與到抗擊疫情的各種防控工作中,主動幫助部分小區開展人員體溫檢查、隔離人員日常采買等工作,并引導住戶使用銀行手機銀行、網上銀行等渠道辦理轉賬、生活繳費等業務,減少人員外出。

各銀行機構對防疫專項賬戶捐款免收手續費,對確因疫情影響而導致的個人貸款等采取征信保護、調整還款日期等舉措。多家銀行對疫情期間到期的定期存款采取持續原單計息的政策,減少人員外出的同時保障廣大儲戶的利益;中國銀行、揚子農商行等多家銀行制定“白衣天使貸”等致敬“逆行英雄”的專屬信貸產品,褒揚社會正能量,踐行普惠金融服務。

問:為大力支持疫情防控和企業復工復產的金融需求,蕪湖市銀行業金融機構有哪些舉措?

答:按照國家對金融業政策部署和省市相關文件要求,我市銀行機構積極發揮支持保障功能,采取一系列舉措助力疫情防控、支持企業復工復產。一是開辟綠色通道,主動摸排防疫抗疫物資生產企業,對醫療防控物資和生活必需品生產、運輸和銷售的重點企業,通過簡化貸款手續、下調貸款利率等方式提供差異化優惠金融服務。如工行蕪湖分行在了解到一戶生產冠狀病毒檢測試劑盒原料企業復工后因訂單激增導致資金缺口300萬元,該行迅速以“抗疫貸”審批、四級聯動,300萬當即審批使用;中行蕪湖分行,在了解某企業因生產20輛負壓隔離救護車緊急生產訂單用于支援疫情防控, 24小時內提供授信1000萬元支持;二是加大專屬信貸支持力度,對抗擊疫情相關行業的信貸融資實行政策傾斜,調配專項增量信貸規模,優化審貸流程 、在滿足合規和風險要求前提下,一律打破常規,特事特辦;三是多策并發 助力企業抒困。各銀行制定了針對各類企業的疫情優惠政策,開發專屬信貸產品、降低貸款利率等方式助力企業復工復產,并加大對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業,以及暫時受疫情影響暫遇困難的小微企業、個體戶和春耕備耕的普惠支持力度。如多家銀行推出 “復工貸”專屬產品,并通過下調貸款利率、續貸、展期,承諾不抽貸、斷貸等舉措,確保企業復工復產期間的融資需求。同時,精準施策,高效助力春耕春種,加大涉農貸款投放力度,全力保障糧食、農副產品和備耕農資供應信貸資金需求。經統計,截止3月18日,各銀行業金融機構合計信貸支持1746449萬元,其中小微企業貸款投放額680008萬元,支持春耕春種貸款投放額9610萬元。

疫情期間,銀行業金融機構如何保障金融服務和網點安全問題?

答:本次疫情發生以來,蕪湖市銀行業金融機構均高度重視,積極投入到疫情防控和金融服務不間斷的工作中。作為窗口服務單位,各銀行機構將防控疫情風險擴散、做好網點安全防護作為第一要務,本著“客戶至上”的理念保障金融服務“不打烊”。疫情防控期間,一是加大對營業場所、智能設備、現金和辦公設施的消毒力度和頻次、做好通風,確保公共區域環境衛生,營造安全舒適的服務環境,準備充足的防護物資,落實員工身體狀況“日報告”制度;二是大力宣傳線上業務辦理渠道,鼓勵“無接觸式服務”,加大電子渠道宣傳力度,利用電話銀行、手機銀行、網上銀行、微信公眾號、云工作室等線上渠道為客戶提供7*24小時不間斷服務,全力保障廣大市民、企業的金融服務需求。

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