安徽省銀行業協會召開文明規范服務工作委員會三屆三次會議

安徽省銀行業協會召開文明規范服務工作委員會三屆三次會議

發布日期:2020-01-15 瀏覽次數:13475  文章來源:秘書處服務部 


2020年1月14日上午,安徽省銀行業協會召開文明規范服務工作委員會三屆三次會議。

會議通報了文明委2019年工作總結;審議通過了文明委2020年工作計劃和2020年千佳單位創建啟動工作事宜,研究討論了如何提升銀行網點服務、減少投訴改進工作情況。

文明委常務副主任、農業銀行安徽省分行運營管理部總經理俞順平在講話中指出,2019年文明委各項工作圓滿完成,2020年將繼續引領各委員單位發揚服務職能優勢,充分發揮組織協調作用,認真組織開展2020年千佳單位達標評估活動,做好文明規范服務品牌的持續打造工作。

省銀行業協會秘書長劉曉林做總結講話并提出四點建議:一是持續重視文明規范服務創建工作,各單位應成立專門領導小組做到有效推動。二是認真學習研究文明規范服務評價標準體系,不斷對標升級,持續提升網點服務質量。三是各單位要加強人才培養工作并積極推薦專業人員充實到達標評估專家隊伍中。四是發揮優秀網點引領作用,帶動行業創建氛圍。


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